İçerik Kaldırma ve Şikâyet Politikası

1. Bildirim kanalları

Şikâyetler ilgili talep veya işlemdeki bildirim aracı, hesap içi destek kanalı ya da info@netalici.com üzerinden iletilebilir. Acil hesap güvenliği durumlarında konu açıkça belirtilmelidir.

2. Başvuruda bulunması gereken bilgiler

Başvuruda ihlal edilen kaydın numarası veya bağlantısı, olay tarihi, açık gerekçe, talep edilen işlem ve varsa destekleyici belge bulunmalıdır.

Kişilik, fikri mülkiyet veya temsil iddiasında başvurucunun hak sahipliğini ya da yetkisini doğrulayacak ölçülü ek bilgi istenebilir.

3. Önceliklendirme ve geçici tedbir

Can güvenliği, çocuk güvenliği, dolandırıcılık, kişisel veri ifşası, açık suç şüphesi veya devam eden ciddi zarar riski taşıyan bildirimler öncelikli ele alınır.

İnceleme sürerken içeriğin görünürlüğü sınırlandırılabilir, teklif veya iletişim özelliği durdurulabilir ya da hesap geçici olarak korunmaya alınabilir.

4. İnceleme ve savunma

Yetkili yönetici içeriği, işlem geçmişini ve sunulan kanıtları inceler. Gerekli görülürse içerik sahibinden açıklama veya ek belge istenir.

Acil tedbirler dışında karar verilirken tarafların açıklama ve savunma imkânı gözetilir; ancak platform suç soruşturması veya özel hukuk uyuşmazlığında mahkeme yerine geçmez.

5. Uygulanabilecek kararlar

Başvuru reddedilebilir, içerikte düzeltme istenebilir, kayıt yayından kaldırılabilir, talep veya teklif kapatılabilir, hesap özellikleri sınırlandırılabilir ya da üyelik sona erdirilebilir.

Yasal yükümlülük veya usulüne uygun yetkili merci talebi halinde kayıtlar korunabilir ve ilgili mercilerle paylaşılabilir.

6. Karar bildirimi ve itiraz

Mümkün olduğu ölçüde karar, gerekçe ve uygulanacak sonuç ilgili kullanıcıya bildirilir. Güvenlik veya soruşturma gizliliğinin gerektirdiği bilgiler açıklanmayabilir.

Karardan etkilenen kullanıcı ilgili kayıt ve yeni kanıtlarla yeniden inceleme talep edebilir. İtiraz, geçici güvenlik tedbirini kendiliğinden kaldırmaz.

7. Kayıt ve gizlilik

Şikâyet, kanıt, karar ve yönetim işlemleri erişim yetkileriyle korunur. Bildirim sahibinin bilgileri savunma hakkı veya hukuki zorunluluk gerektirmedikçe gereksiz biçimde paylaşılmaz.