Hesap Kapatma ve Kişisel Veri Başvuru Rehberi

1. Hesap kapatma talebi

Hesap kapatma talebi, mümkünse giriş yapılmış hesabın ayarlar bölümünden veya kayıtlı e-posta adresinden info@netalici.com adresine iletilir.

Aktif talep, teklif, havuz katılımı, açık şikâyet veya güvenlik incelemesi bulunuyorsa bunların etkisi başvuru sahibine açıklanır ve gerekli işlemler tamamlanır.

2. Hesap kapatmanın sonuçları

Hesap erişimi sona erer; aktif içerikler kapatılabilir ve yeni işlem yapılamaz. Hesap kapatma, daha önce kabul edilmiş teklifler veya taraflar arasında kurulmuş sözleşmelerden doğan yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

Kanuni saklama, ispat, güvenlik ve uyuşmazlık amacıyla tutulması gereken kayıtlar erişimi sınırlandırılarak ilgili süre sonuna kadar korunabilir.

3. KVKK başvurusu

Kişisel verileriniz hakkında bilgi alma, düzeltme, silme/yok etme, aktarılan üçüncü kişileri öğrenme, işleme sonucuna itiraz veya zararınızın giderilmesini isteme haklarınızı kullanabilirsiniz.

Başvuru hangi hakkın kullanıldığını ve talebin kapsamını açıkça belirtmelidir. Birden fazla hesap varsa ilgili e-posta veya telefonun son haneleri gibi ayırt edici bilgi eklenmelidir.

4. Başvuruda bulunması gereken bilgiler

Başvuruda ad-soyad, başvuru konusu, tercih edilen yanıt yöntemi ve güvenli iletişim bilgisi bulunmalıdır. Başkasına ait hesap için işlem yapılıyorsa temsil yetkisi gösterilmelidir.

Kimlik belgesinin tamamı rutin olarak istenmez; talebin niteliğine göre yalnızca kimliği doğrulamak için gerekli ölçülü bilgi talep edilir. Gereksiz veriler güvenli biçimde kapatılmalıdır.

5. İnceleme ve yanıt süresi

Başvuru kayıt altına alınır, kimlik ve yetki kontrolü yapılır, ilgili sistem ve kayıtlar incelenir. Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

İşlem ayrıca maliyet gerektirirse yalnızca mevzuatta izin verilen tarifeye göre ücret talep edilebilir.

6. Ret, kısmi işlem ve Kurula şikâyet

Talebin reddi veya kısmen karşılanması halinde hukuki ve teknik gerekçe açıklanır. Başvuru sahibi veri sorumlusunun yanıtını yetersiz bulursa KVKK'da öngörülen süre ve usulle Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilir.

7. Güvenli gönderim

Başvurular kayıtlı e-posta adresinden info@netalici.com adresine iletilebilir. Mevzuatın kabul ettiği diğer başvuru yöntemleri ve yayımlanan ek iletişim kanalları da kullanılabilir.

Parola, SMS kodu veya gereksiz kimlik belgesini e-posta eki olarak göndermeyin.