İÇERİK KALDIRMA VE ŞİKAYET POLİTİKASI
1. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu İçerik Kaldırma ve Şikayet Politikası, Net Alıcı platformunda yer alan ilanlar, kullanıcı içerikleri, profil bilgileri, görseller, açıklamalar, mesajlar ve diğer paylaşımlar hakkında yapılacak şikayet, itiraz, hak ihlali bildirimi ve içerik kaldırma taleplerine ilişkin usul ve esasları düzenler.
Bu politika, Platform üzerinde içerik oluşturan, içerik hakkında şikayette bulunan, hak ihlali iddiasında bulunan veya içerik kaldırma talebinde bulunan tüm gerçek ve tüzel kişiler için geçerlidir.
2. PLATFORMUN KONUMU
2.1. Net Alıcı, kullanıcıların ilan ve içerik oluşturabildiği dijital bir platformdur.
2.2. Platform’da yer alan içerikler esas olarak kullanıcı beyanına dayanır.
2.3. Net Alıcı, hukuka aykırı, yanıltıcı, sahte, hak ihlaline yol açan veya Platform kurallarına aykırı olduğu değerlendirilen içerikler bakımından inceleme yapma, içeriği kaldırma, görünürlüğünü azaltma, askıya alma veya ilgili hesabı sınırlandırma hakkına sahiptir.
2.4. Net Alıcı, kullanıcılar arasında doğabilecek tüm uyuşmazlıkların tarafı değildir. Bununla birlikte, Platform düzenini, kullanıcı güvenliğini ve hukuka uygunluğu korumak amacıyla şikayet ve kaldırma süreçlerini işletir.
3. ŞİKAYET KONUSU OLABİLECEK İÇERİKLER
Aşağıdaki içerikler hakkında şikayet veya kaldırma başvurusu yapılabilir:
- Sahte veya yanıltıcı ilanlar,
- Başkasına ait bilgi, görsel veya içeriklerin izinsiz kullanımı,
- Hakaret, tehdit, aşağılayıcı veya saldırgan içerikler,
- Üçüncü kişilerin kişilik haklarını ihlal eden içerikler,
- Marka, telif, ticaret unvanı veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerikler,
- Gerçeğe aykırı araç, ürün, bütçe veya ilan bilgileri,
- Mükerrer ilanlar,
- Dolandırıcılık şüphesi doğuran içerikler,
- Mevzuata aykırı içerikler,
- Platform kurallarına açıkça aykırı içerikler.
4. BAŞVURU HAKKI OLAN KİŞİLER
Aşağıdaki kişiler içerik kaldırma veya şikayet başvurusunda bulunabilir:
- İçerikten doğrudan etkilenen kişi,
- Hakkı ihlal edilen gerçek veya tüzel kişi,
- Yasal temsilci veya vekil,
- Hak sahibi adına hareket etmeye yetkili kişi,
- Mevzuattan doğan yetkiye sahip kurum veya merci.
5. BAŞVURU ŞEKLİ
5.1. Şikayet ve içerik kaldırma başvuruları aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:
E-Posta: info@netalici.com
Telefon: +90 540 682 5424
WhatsApp: +90 540 682 5424
Adres: Yankı Mah. Merkez Sok. No: 95 Köyceğiz / Muğla
5.2. Başvurunun değerlendirmeye alınabilmesi için mümkün olduğunca aşağıdaki bilgileri içermesi gerekir:
- Başvuru sahibinin adı soyadı veya unvanı,
- İletişim bilgileri,
- Şikayete konu içeriğin bağlantısı, ekran görüntüsü veya açık tanımı,
- Talebin konusu,
- İhlal edildiği ileri sürülen hak veya kural,
- Talebi destekleyen açıklama ve varsa belge.
5.3. Eksik, belirsiz veya doğrulanamayan başvurularda ek bilgi ve belge talep edilebilir.
6. DEĞERLENDİRME SÜRECİ
6.1. Net Alıcı, kendisine ulaşan şikayet ve kaldırma taleplerini, olayın niteliğine göre makul süre içinde değerlendirir.
6.2. Başvuru konusu içeriğin;
- Platform kurallarına aykırı olup olmadığı,
- Açıkça yanıltıcı veya sahte olup olmadığı,
- Üçüncü kişi haklarını ihlal edip etmediği,
- Hukuka aykırılık riski taşıyıp taşımadığı,
- Platform güvenliği ve kullanıcı düzeni açısından risk oluşturup oluşturmadığı
incelenebilir.
6.3. Net Alıcı, gerekli gördüğü durumlarda içerik sahibinden savunma, açıklama, düzeltme veya ek belge isteyebilir.
6.4. İnceleme sürecinde içerik geçici olarak askıya alınabilir, görünürlüğü azaltılabilir veya doğrudan yayından kaldırılabilir.
7. ALINABİLECEK ÖNLEMLER
Net Alıcı, yapılan başvurunun niteliğine göre aşağıdaki önlemlerden birini veya birkaçını uygulayabilir:
- Şikayetin reddedilmesi,
- İçeriğin düzeltilmesinin talep edilmesi,
- İçeriğin geçici olarak askıya alınması,
- İçeriğin tamamen kaldırılması,
- İçeriğin görünürlüğünün azaltılması,
- İlgili ilanın yayından kaldırılması,
- Kullanıcı hesabının geçici olarak sınırlandırılması,
- Kullanıcı hesabının kalıcı olarak kapatılması,
- Gerekli hallerde yetkili kurum ve mercilere bilgi verilmesi.
8. AÇIK HAK İHLALİ VE ACİL DURUMLAR
8.1. Aşağıdaki hallerde Net Alıcı, ön inceleme veya savunma sürecini beklemeksizin içeriği geçici veya kalıcı olarak kaldırabilir:
- Açık sahtecilik şüphesi,
- Kimlik veya marka taklidi,
- Ağır hakaret veya tehdit içeriği,
- Açık kişilik hakkı ihlali,
- Açık fikri mülkiyet ihlali,
- Kullanıcı güvenliğini veya Platform bütünlüğünü tehdit eden kullanım,
- Mevzuata açık aykırılık.
8.2. Bu gibi durumlarda ilgili hesap da geçici veya kalıcı olarak sınırlandırılabilir.
9. FİKRİ MÜLKİYET VE HAK SAHİPLİĞİ BAŞVURULARI
9.1. Marka, telif hakkı, ticaret unvanı, görsel kullanım hakkı veya sair fikri mülkiyet hakkı ihlali iddiasında bulunan başvuru sahipleri, hak sahipliğini destekleyen bilgi ve belgeleri sunmakla yükümlüdür.
9.2. Hak sahipliği yeterli ölçüde ortaya konulmadan yapılan başvurular işleme alınmayabilir veya ek belge talep edilebilir.
9.3. Net Alıcı, ihtilaflı durumlarda taraflardan ek açıklama ve belge isteyebilir.
10. KÖTÜ NİYETLİ BAŞVURULAR
10.1. Gerçeğe aykırı, yanıltıcı, baskı kurma amacı taşıyan, kötü niyetli veya rekabet amacıyla yapıldığı anlaşılan şikayet ve kaldırma talepleri reddedilebilir.
10.2. Kötü niyetli başvuruların tespiti halinde ilgili başvuru sahibi bakımından erişim veya kullanım kısıtlamaları uygulanabilir.
11. KULLANICININ SORUMLULUĞU
11.1. İçerik sahibi kullanıcı, Platform’a yüklediği tüm içeriklerin doğruluğundan, hukuka uygunluğundan ve üçüncü kişi haklarını ihlal etmemesinden sorumludur.
11.2. Kullanıcı, kendisine ait olmayan içerikleri yetkisiz kullanamayacağını, yanıltıcı içerik paylaşamayacağını ve Platform kurallarına aykırı davranamayacağını kabul eder.
11.3. Şikayet veya kaldırma başvurusuna konu olan içeriğin sorumluluğu öncelikle içerik sahibine aittir.
12. PLATFORMUN TAKDİR YETKİSİ
12.1. Net Alıcı, Platform güvenliği, kullanıcı deneyimi, hukuka uygunluk ve sistem düzeni gerekçeleriyle içeriklere ilişkin karar alma konusunda takdir yetkisine sahiptir.
12.2. İçeriğin kaldırılmaması, ilgili içeriğin hukuka tamamen uygun olduğu anlamına gelmez.
12.3. İçeriğin kaldırılması da otomatik olarak başvuru sahibinin tüm iddialarının kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez.
13. RESMİ MERCİ TALEPLERİ
13.1. Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler, savcılıklar, icra daireleri veya diğer resmi mercilerden gelen talepler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.
13.2. Bu kapsamda gerekli görülmesi halinde içerik kaldırma, veri saklama, veri paylaşma veya erişim kısıtlama işlemleri uygulanabilir.
14. POLİTİKANIN DEĞİŞTİRİLMESİ
14.1. Net Alıcı, işbu İçerik Kaldırma ve Şikayet Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, teknik ihtiyaçlar, hizmet modeli değişiklikleri veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda tek taraflı olarak güncelleyebilir.
14.2. Güncel metin Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
14.3. Kullanıcının Platform’u kullanmaya devam etmesi, güncel metni kabul ettiği anlamına gelir.
15. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ
İşbu İçerik Kaldırma ve Şikayet Politikası’nın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda [Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri] yetkilidir.
16. YÜRÜRLÜK
İşbu İçerik Kaldırma ve Şikayet Politikası, Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.